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理賠指引

易安保險可為您提供多數險種的在線理賠,對于無法提供在線報案理賠的,請撥打24小時客服電話4000-121212進行報案理賠。

理賠服務流程主要分為以下4個環節:

申請理賠

  • 微信報案:

    關注“易安保險”選擇易安服務-理賠服務報案。

  • 電話報案:

    撥打24小時報案電話:
    4000-121212

  • 網上報案:

    立即報案

準備資料

  • 收到報案后,我們會根據您的險種及出險情況提示您需要準備的材料,請您盡快提供相關材料,我們會第一時間進行審核,以便審核迅速通過。

  • 如審核過程中有缺失的材料,我們工作人員會及時與您聯系,您可通過官方微信進行資料補傳。

等待審核

  • 對于材料完整的一些小額案件,我們提供免現場調查的快速審核機制,縮短案件審核時間;

  • 對于材料有缺失或復雜的大額案件,我們會進行詳細的跟進,了解事故經過及損失情況,收集需要的材料并與您共同確認損失細節,達成共識后,盡快推動審核通過。

獲得理賠

  • 審核通過后,我們會盡快支付賠款并提供短信提醒。

申請理賠后,您可以通過以下三種方式隨時知曉理賠進度: